Logo
Бетон Проект
Завод Железобетонных изделий
КС 10-9 ККС 1-10 Кольца колодезные ПРГ 32-2,5-4 ВП 40-18 ГОСТ 8020-90 Коллектора Дорожные плиты Плиты аэродромные Лотки теплотрас Лотки кабельные Серия 3.900.1-14

Политика возврата

Обмен товара

Обмен товара производится только в случае обнаружения заводского брака в товаре (Не позднее, чем через 5 дней после поставки товара, если другое не предусмотренно в договоре) в данном случае клиент вправе выбрать один из вариантов:

  • Возврат денег в полном объеме за бракованный товар. Возврат средств производится тем способом которым производилась оплата заказа (В течении 5 рабочих дней, если другое не предусмотренно договором);
  • Замена товара (Срок по умолчания 5 рабочих дней, если другое не предусмотренно договором);
  • Исправление или денежная компенсация за исправление клиентом найденых недостатков. 

В случае обнаружения брака, в тот же день клиент обязан предоставить следующие сведения на электронный адрес своего менеджера:

  • В каком товаре обнаружен брак;
  • Фотография товара;
  • Фотография места куда разгружалась продукция;
  • Фотография крана или другого средства использующегося для разгрузки товара;
  • Фотография чалок, строп и прочих вспомогательных инструментов.

Если при рассмотрении заявки на брак окажется, что были нарушенны требования ГОСТа 13015.4-84 и ГОСТа 25573-82 о выгрузке и хранении продукции, в замене товара будет отказано.

Процесс обмена

  1. Клиент высылает на почту своему менеджеру или менеджеру по логистике извещение на официальном бланке, о том что обнаружили брак в продукции, прикладывая все указанные выше фотографии;
  2. Мы со своей стороны в течении 1го рабочего дня (Если заявление полученно не позже 11:00 по МСК, в другом случае в течении 2ух рабочих дней) рассматриваем заявление и в случае подтверждения брака согласовываем дату обмена продукции (Не позднее 5 рабочих дней) или иного разрешения ситуации;
  3. В назначенный день мы направляем новую продукция на своем транспорте (Расходы на транспорт оплачивает поставщик);
  4. Клиент разгружает продукцию;
  5. Загружает бракованную продукцию (Если не оговоренно иное);
  6. Подписываем закрывающие документы по заявке.

Возврат товара

Железобетонные изделия изготавливаются индивидуально под конкретный заказ, в связи с этим возврату не подлежат.